SNS與移動互聯網:誰是QQ的挑戰者

在360vsQQ之戰中,我們看到了一些似乎已經放棄IM(InstantMessaging),市場的IM廠商都做了一些動作,他們仿佛看到:企鵝帝國不是不可撼動的。于是,網易泡泡、新浪UC等老牌IM紛紛做出了艱難的決定,以圖能在360vsQQ過程中漁翁得利。

但是,這些QQ外的IM真的能夠將QQ用戶搶過來嗎?它們是QQ的挑戰者嗎?QQ的發展已經到了瓶頸了嗎?
 
一、QQ的粘度在哪裏?

從騰訊提供的QQ在線數據來看,騰訊曆史最高在線人數約爲1。225億,而我們從騰訊官方的數據看 到,11月8日20:46,QQ在線人數爲1。19億,幾乎接近于曆史最高在線人數。假設騰訊提供的數據是沒有經過修改的,考慮到11月8日是周末,在 360vsQQ之戰中,QQ沒有丟失多少用戶。

我們將QQ用戶分爲以下3類:
1、只使用QQ的用戶
2、QQ爲主,其他IM爲輔的用戶
3、其他IM爲主,QQ爲輔的用戶

QQ對用戶的粘性之所以很高,原因有:
1、起步早
就像小學時就向學生灌輸那個主義更好一樣,學生會在很長一段時間認爲這個“主義”更好。如果用戶一開始接觸的IM是QQ,他可能以後只會用QQ這一個IM。
QQ幾乎是國內第一家以IM爲主的公司,QQ的發展時期,正是國內互聯網發展最快時期,在這個時期裏,人們急迫需要一個覆蓋率足夠大的IM工具。
2、滿足用戶的需求
QQ秀、QQ空間裝飾、QQ音樂、郵箱大附件……騰訊總是在合適的時候,推出用戶需要的功能。
3、龐大的局域網
企鵝帝國非常龐大,龐大得你只需要在裏面呆著,就能完成所有事情。

從上面的分析可以看出,QQ之所以越來越龐大,是因爲人們的社交關系被騰訊“托管”著,如果用戶無法在其它地方建立同樣的社交關系,用戶無法真正離開QQ。

二、除了QQ,你還能用什麽IM?

在騰訊宣布QQ不兼容360時,很多廠商都做出了艱難的決定,試圖在亂戰中搶到一點點利益。這些廠商包括新浪、網易、中國移動、MSN等。
我們對這些IM進行了簡單的分析:

1、新浪UC
新浪新近更新了自己的IM客戶端,相比以前的單純聊天功能,添加了登陸其他IM服務的功能,與MSN,Gtalk有比較深度的集成,可以實現相互的聊天,發送文件等功能。對于原本新浪UC的用戶來說,他們現在可以通過UC一個軟件與這兩個不同IM服務的好友進行溝通。
新推出的功能對于原本的MSN,Gtalk用戶來說吸引力不大,還是主要面向自己原有用戶的附加功能,除非後期再有新的創新, 否則新浪UC後期市場前景不容樂觀。

2、網易POPO
網易POPO除了有郵件提醒、文件夾傳輸功能外,沒有太多的附加服務。

3、移動飛信
飛信的優勢在于:依托中國移動在手機領域的壟斷地位積累的大量用戶,同時,ID與直接和手機號碼關聯,可以直接利用現有的社交網絡,免去了用戶轉移IM面臨的最大障礙–在原有IM體系內建立好的社交網絡。
但飛信還只能和其他飛信用戶交流,而不能實現短信功能。飛信的特點決定了它主要用于手機等移動設備,但是目前飛信的移動客戶端非常不完 善,用戶體驗非常糟糕。

4、阿裏旺旺
借助于國內最大的網上交易平台淘寶和阿裏巴巴,阿裏旺旺擁有大量的用戶。但用戶主要只用其進行網上的買賣交流,功能上整合了淘寶交易的相關信息,對于淘寶這個垂直平台來說,阿裏旺旺會繼續存在和發展。

5、MSN
在 很多地方,MSN和QQ非常類似,既具有完備的IM聊天功能,又有豐富的社交集成功能。但一方面MSN的本地化做的不夠,沒有針對國內用戶進行相應的調 整,在國內穩定性也不夠好,用戶經常遇到無法登陸或速度緩慢的問題;另一方面其在國內的推廣不夠,隨著QQ不斷推出新的服務和附加功能,MSN有被邊緣化 的趨勢。

但新推出的與新浪的合作計劃中,通過Messenger Connect開放平台,用戶在新浪微博更新的內容將同步顯示在Windows Live Messenger上,同時用戶可以直接通過Windows Live ID登錄“新浪微博”,直接與“新浪微博”的在線用戶進行即時溝通。

6、其他IM客戶端
Gtalk,Skype和其他IM工具由于用戶習慣和國家政策等原因,在國內主要是高級電腦用戶使用,用戶數無法有效擴大,很難形成規模足以與QQ挑戰。

從上面的分析可以看出,目前QQ的同質化替代品在功能上與QQ還有一些差距,但是,如果功能上的差距縮小爲0,用戶就會願意遷移到其它IM了嗎?其它IM真的有機會嗎?請看第三部分的分析。

三、QQ的挑戰者是SNS和移動互聯網。

通過前面的分析可知:
1、離開QQ,重新建立一個新的社交網絡對用戶來說很困難。
2、同質化嚴重的IM工具無法與QQ正面競爭。

于是,我們很容易想到,如果和QQ競爭的不是同質的IM服務,同時人們已經在上面建立了一定的社交關系,這樣的服務是否能夠成爲QQ的挑戰者?
我們認爲,這種服務是可以挑戰QQ的。最顯著的3個例子是:新浪微博、人人網、手機。

1、社交網絡
在使用QQ的同時,國內的用戶已經通過人人網、開心網、新浪微博等建立了第二社交網絡,人人網甚至推出其IM工具:人人桌面(校內通)。
人人網擁有超過1.5億個用戶,開心網的用戶也即將突破1億,新浪微博也有數千萬注冊用戶。
在這3個平台上,用戶已經或完全可以重新建立一個社交網絡。
另一方面,這3個服務並不是傳統意義上的IM,它們有著和IM不同的屬性,人人網和開心網有衆多的組件可以組成“小局域網”,新浪微博則帶來了一種新的信息傳播方式。它們和QQ並沒有正面碰撞,它們完全可以在另一條路上撼動QQ的霸主地位。
當然,在其它的方向上,騰訊也在不斷嘗試,騰訊也有SNS,也有微博。但是,騰訊並不是什麽都能做好,當一個企業過于龐大時,它的效率不會一直處于提高的狀態,騰訊失敗的産品並不少。

2、移動終端
手機,可能是另一個能撼動QQ霸主地位的服務,互聯網給了移動終端建立社交網絡的機會。
在我們的手機電話本裏,肯定會存著大量的聯系人,少則數十個,多則數千人。爲什麽手機通信錄不能取代QQ成爲一個新的社交網絡呢?
假設運營商爲手機用戶提供一種硬件層面上的服務,讓每個手機用戶都能看到通信錄的聯系人的狀態,可以即時聊天、可以傳送文件、可以群聊等等。同時,運營商又 爲這種硬件服務提供一種功能,可以讓用戶在建立硬關系的同時,建立更多的軟關系。那麽,爲什麽電話本不能取代QQ成爲一個新的社交網絡?

另一方面,移動終端給人們提供了一個隨時在線、隨時互動的機會。中國目前有數億手機用戶,如果這些用戶有一半在線,都已經大大超過QQ的在線用戶數了。
對于QQ來說,最大的挑戰不來自任何IM,而是來自其它非同質化的社交網絡,如果用戶在其它服務上建立了另一套社交關系,用戶的遷移成本將變得更少。
所以,如果要挑戰QQ帝國,不能從正面與其碰撞,這樣毫無意義。要麽推出一個扣扣保镖,要麽,想想如何讓用戶自發地建立一套新的社交關系。

本文摘自:TechWeb

 

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