微信公衆平台內容監管,65.8%公衆賬號爲何被刪?

來源:新榜

微信平台一直在不斷豐富內容監管及處理機制。在政策趨嚴的當下,新榜試圖通過對全樣本發文內容進行回溯整理(即獲取2月3日至2月28日內全樣本發文在其發布第三天的傳播狀態),找出那些有平台處理痕迹的內容,還原內容監管的一角。需要說明的是,發布後短時間內即被刪除,無法被新榜及時采集到的內容未納入統計;遭遇平台屏蔽賬號而無法訪問的,因無法判定具體的違規內容,新榜將首次獲取到屏蔽狀態時往前三天的發布內容都作爲存疑內容納入統計。 

1.平台處理概況

在統計區間內,新榜監測到20293篇內容,因涉及違規或存有爭議,在發布後遭遇平台處理,約占總樣本(10034334篇)的0.2%。這些內容由10416個公衆號産出,占2月活躍樣本(247990個)的4.2%。或由于在內容發布時即使用自動檢測機制規避部分違規內容,平台對發布後的內容處理數量較少。

 

 
2.四中內容處理方式

目前,微信針對因不同原因違規或有爭議存疑的內容采取了不同的處理方式。將本次采集到的平台處理痕迹劃分爲四種:標記或爭議存疑內容(即在內容旁標記“標題嚴重誇大誤導”、“不實信息”或直接進入爭議頁面,展現權利雙方聲明的觀點)、不予發布(群發消息後顯示“此內容發送失敗無法查看”)、平台刪文及屏蔽賬號。對這些內容進行統計,發現其中85.8%以上被刪文處理,逾10%內容因賬號屏蔽無法查看,3.8%的內容可見但被標記或有爭議,另僅6篇內容因違規發送失敗無法查看。由此可知,平台刪文是最常見的處理機制。

 

 
3.違規刪文

3.1平台刪文概況


作爲最常見的平台處理方式,新榜本次共監測到17416篇被平台刪文的內容,對其違規原因進行統計,發現 “涉嫌違反相關法律法規及政策”、“涉嫌誘導關注”、“涉嫌低俗、性暗示或色情信息”、“涉嫌過度營銷、騷擾用戶”是主要的違規原因,共占刪文總體量的92%,剩余小部分則涉嫌誘導分享、欺詐、侵權等共9種違規原因。

 

3.2被刪內容TOP10

觀察刪文內容,發現其中有大量重複雷同的違規內容。根據內容聚合統計,本月被刪次數最多的違規內容爲《央行下命令,馬雲馬化騰們正式被“收編”!》,因其違反相關法律法規及政策被刪868次;而僅次之的《春運,是窮人悲歡離合的一次遷徙!》,同樣涉嫌違反相關法律法規,被微信刪文464次。縱觀被刪次數前十的內容,大多數是涉嫌違反相關法律法規及政策。

 

3.3被刪內容“偏愛”頭條

統計違規被刪內容的發文位置,與全樣本作對比,可清晰看到違規被刪內容更向頭條集中,43.5%的違規內容發布在頭條,遠高于全樣本頭條占比的27%。

 

 
3.4代工廠類公衆號刪文率100%

對各被刪文賬號的被刪比例進行統計,發現有8個賬號被刪比例高達100%,且發文總數高于2篇。進一步觀察,發現這些賬號無一例外爲奢侈品代工類賬號,從名稱或簡介可明顯看出爲賣高仿奢侈品的賬號。

 

 
4.賬號屏蔽

屏蔽賬號是平台僅次于刪文的處理方式。進一步跟進原因,發現分別有65.8%及31.9%的賬號是因違反相關法律法規與涉嫌低俗或色情而被屏蔽。其他如“涉嫌欺詐”、“涉嫌惡意注冊”等占比極小。
 

5.標記或爭議存疑內容

5.1三種情況被標記

在這次回溯中,新榜發現有一批內容雖有平台處理痕迹但卻仍可被正常訪問,具體包含以下幾種情況:在標題處標記“標題嚴重誇大誤導”或“不實信息”(即謠言);內容呈現“爭議”模式,不僅包含原文還包含其他權利方就此聲明的不同觀點。對于這部分能跨越時效性,不斷引起輻射傳播的內容,顯然“堵不如疏”。在顯著的位置標記出內容的問題,將信息全面精准地反饋給受衆,或許比強制封禁更有效。對三類占比進行統計,標題誇大誤導及不實信息各占半壁江山(58.3%及41.0%),存在爭議的僅5篇。

 

 
5.2慎用“震驚體”

我們對被標記“標題嚴重誇大誤導”的內容進行觀察,發現正文內容較爲正常,但運營者爲了吸睛過度誇張標題,出現的高頻詞包括“畜生”、“速看”、“可怕”、“震驚”、“落淚”、“不要臉”等一系列獵奇詞彙。在內容進化論時代的今天,運營者應憑借內容品質取勝,一味投機取巧,依靠標題誇大獵奇吸引流量者,終將被淘汰。

 

5.3爭議存疑的內容

本次我們監測到5篇被標記“以下內容存在爭議”的內容,均爲雷同內容即《xxx注意:一張微信截圖,足夠把你的銀行卡刷光!》。這些內容,最早發布的時間爲2月22日,在發布第二日即被權利人“微信支付智慧生活”針對文中提到的付款碼漏洞進行詳細聲明。新榜發現該內容早在2016年就已開始傳播,傳播者不僅僅包含地方政府認證的官方公衆號,還包含權威傳統媒體,如“河北衛視”。後在傳播期內,事態得到了新的發展,原文所述的付款漏洞,也已被修複。但時至今日,原文還在不斷發酵中。或許只有不斷將事物的動態發展記錄公之于衆,才能盡可能地保障用戶更全面地吸收信息。

 

 
6.發送失敗的內容

新榜此次還獲取到6篇提示“此內容發送失敗無法查看”,其中5篇涉嫌違法,1篇涉嫌不當使用國家機關、國家機關工作人員的名義或形象的表述內容。分別如下圖所述。目前,尚無法獲悉內容發送失敗的觸發機制。
 

 
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