【8090在職場】甲方的能力是乙方的天花板

著作權歸作者所有,轉載請聯系作者獲得授權。作者 奧美副總裁:古裏奧,公衆微信號古裏奧 ID:coolioyang


跟有趣又聊得來的朋友相聚總是一件讓人舒心有收獲的事。

某天跟一位舊同事吃飯,已經跨足甲方的她跟我說最近安排團隊做的事,讓我有些意外。她公司有幾個剛畢業的年輕人,朝氣蓬勃,幹勁十足,最主要還才華橫溢。她請這幾個孩子幫忙運營自己團隊的微信公衆號,發現他們不但創意十足,並且互動率很高。滿意之余公司恰好內部活動,需要播放一支展現文化的片子,這幾個孩子高高興興的接了需求。他們用自己手上的現有設備,手機,免費編輯軟件等三下五除二就搞好了。從創意到制作,都出乎她意料的好。

我聽完打趣道:「要是每個甲方都有這麽幾個小朋友,真不用請廣告公司了。工作全自己消化掉,制作的人還特別了解自己公司。」 朋友笑道:「我一直跟團隊的人說‘甲方的能力就是乙方的天花板’,所以他們必須努力提升自己,才能讓乙方的朋友表現更好。」  欣賞對面這位的才智之余,我卻揣摩起這句話。

從合作夥伴爲甲方做 X 光

經常聽到客戶抱怨:「如果我什麽都知道,什麽都想好了,還要代理公司做什麽?」這句在我絕對是贊美。讓我確定客戶定義自己的價值並不只是幫他們做手腳,還可以提供建議。

但建議也分很多種,從應該怎麽做,到爲什麽應該怎麽做,到爲什麽不那樣做,到做完之後可能出現的一二三種情況假設,到每種情況的處理預案及計劃。 低級到高級,能給出的越多,說出的道理和經驗越可信,代理公司的價值就越高。

而甲方對于這些高高低低的建議程度的取向,就取決了最終他們會與什麽樣的公司合作。機構豐盈,人員充足,運營經驗足夠的公司,往往不太需要特別高階的建議,因爲決策會有人做,甚至不是一個兩個人做,他們需要的是更偏向可行性的方案。反之,則需要戰略思考的服務商。

因此如果聽說某個公司請了戰略咨詢公司,商業策劃公司,廣告策略公司等各等級的服務,多少可以判斷這個公司內部這方面的組織或人才是缺失的,或者說是不足的。因此需要很多外面的意見。也可能是甲方團隊經驗不足,還不能有機的運營起來。

所以代表什麽呢?跟他們合作有很多的可能性,他們抱持更大的開放性和包容性。但問題是這些公司往往比較難做決策,並且對結果的期許沒那麽務實。

對于執行的了解決定項目把控力

做一件事情到底需要多少時間,需要多少人,如果你沒做過又如何得知呢?就像有人覺得我做自媒體很耗時間,也有人覺得不屑一顧,都因爲他們沒做過,所以判斷不准確。甲方的項目負責團隊操作經驗不足也是如此。 

一方面對時間的規劃不准確,總是覺得代理公司處理的太慢,進展不夠快。但當大家都快起來之後,又無法准確把所有的時間點對接好,從而制造出很多麻煩和問題。另一方面又不能掌握好每個項目相關方的參與程度和流程,有時候決策不及時,有時候又浪費一些夥伴的時間。

就像我的這位朋友說的拍視頻。如果自己沒做過,又怎麽會知道把一個人物寫真鏡頭的背景都換另一個顔色需要多少時間,有多麻煩。很容易會說出「你現在就換成帶滿我們 logo 的背景牆,今天下班前給我看。」這種完全不現實的反饋意見。而這種事,確實是在我們的工作中出現過的。

而我最近經常聽到的客戶反饋,比如,有這麽難嗎?你們到底有沒有在做我的事情?事情好像都是我們做之類的話,都是對方對于實際執行不了解的直接反映。因爲覺得一件事一下子就能做好,所以焦灼于代理無法馬上交出來;因爲感覺自己定了方向就很容易做完剩下的事情,就覺得對方沒有做事情,更不要說價值了。

當然,甲方找代理就是爲了有人一起做事,讓對方做是無可厚非,希望對方做好更是毫無破綻。但要求必須建立在合理的質量和時間標准之下,不是想當然覺得應該如何。因爲事情的結果往往是要麽合作的愉快,産出結果漂亮皆大歡喜;要麽合作的不愉快,産出結果不漂亮,相互抱怨,以後老死不相往來。我們怎麽思考這種合作關系,就已經決定了會是哪種結果了。 

以上,同行見笑。


來源:SocialBeta