從“中國好商品”選秀看用戶互動前移

 
在相當長的一段時間裏,傳播行業都在困惑一個問題,什麽是“互動”。在最初的探索裏,“互動”與“互聯網”往往被混淆成一個概念,所以曾有一大批爲品牌制作官方網站的設計公司被冠以“互動公司”的頭銜。
 
真正的互動應該是與消費者對話,它曾經在報紙、電視上、電話裏、線下活動中進行。而現在,網絡提供了更加快捷和方便的平台,使對話更熱辣更有趣,也推動産生對話的環節在傳播産業鏈上逐步向前端移動。
 
借著“中國好聲音”的流行熱浪,1號店最近在做一個很有趣的活動——“中國好商品”。這個被包裝成“新品選秀”的活動,實際上就是在供應商提供的上百種商品中,由用戶投票選出其中最受歡迎商品上架銷售。當然,這個動作完全可以用較傳統的方式來完成:所有商品統統上架,根據銷量數據自然就能分析出最受歡迎的商品,而且更加精確。但後者與前者的區別就在于,消費者失去了參與的機會與切身體驗。
  


 
《Dylan》專輯封面

 
爲了讓這張唱片更有意義,哥倫比亞公司在歌迷網站募集投票,號召全球歌迷爲自己心中應該入選此專輯的曲目投票,並邀請全球歌迷在網站上展示各自收藏的與鮑勃•迪倫有關的圖片,其中最精彩的一些也被收錄進同期發行的紀念冊。後來甚至還有歌友會爲這些圖片舉辦展覽。
 
當時這個超酷的想法只在流行音樂界備受矚目,卻未能在傳播行業引起注意。現在看來,確實是前衛而大膽的做法。
 
不過在今天,讓消費者參與進産品的設計制造,已經不能算是很新鮮的傳播手法。就在今年3月,達美樂披薩在Facebook召集了一個制作“社交披薩”的活動。
 


 
達美樂社交披薩

 
活動爲期一周,達美樂在Facebook發起投票,讓網友決定新品披薩的每一個小細節。坯子的選擇,醬料,以及各種制作食材的應用。根據網友意願制成的披薩,最終進入了達美樂的菜單中,任意一家門店都可以嘗到。就連披薩的名字,也是向網友征集的。共有超過50萬用戶參與了活動。
 
在日本,有數家這樣的網站。設計師和藝術家們設計各式各樣的産品在網站上展示,也許是小首飾、小擺件,也許是服裝裁剪,甚至是家具設計,用戶們用投票表達購買的欲望,最具吸引力的那些設計會被執行,下廠生産向用戶銷售。整個的業務模式就是建立在消費者的深度互動之上的。
 
傳播發展到今天,傳播者不止要做創意,更要和廣告主一起做生意。高度密集的信息流正在把商業鏈條的各個環節壓縮得越來越緊湊,傳播早已不是孤立的傳播,而應該是貫穿品牌、傳播者、消費者的有機整體。
 
而在國內電子商務市場,由于資本的強力注入,依然掙紮在價格戰的競爭層次上。除了一次又一次的“大手筆”,促銷折扣喊出的數字每一次都更加撩動神經,卻很難看到各家電商在品牌高度上有所突破。
 
在此前的電商大戰中,1號店並未參與到與其它電商的價格戰和口水戰之中,實屬明智之舉。擁有並保持足夠的創新力,繼續挖掘用戶在電子商務平台中的互動潛力,這個方向與思維在同行業中便顯得難能可貴了。
  
 
 
 

來源:廣告門