7招讓你說服營銷主使用社會化媒體營銷

本文來自SocialBeta匿名內容貢獻者,翻譯自7 Tips for Selling Executives on Social Media
作爲一個社會化媒體的市場推廣人士,你是否正在社會化媒體上經曆著一場艱苦卓絕的戰鬥?你是否已經完全感覺到社會化媒體營銷應成爲當前各企業營銷戰略的重中之重,卻面對這些營銷主們卻又無從著手? 不用擔心,你並非個別特例 比如我自己也曾同樣置身于這場戰鬥之中,不過最終我還是從瓶頸中走了出來,徹底擺脫了對于粉絲,關注,回複,關注者的狀態更新......等等這些表面的現象,更拒絕在策略思考過程中局限于對于這些現象的研究和討論。當然,這一路逐漸清晰的過程是非常艱難的,但最終我卻能逐漸認識到那些表面的因素和所謂的成績並不能真正告訴營銷者需要的內容。 在下面的文章中,我將與大家分享七個如何使營銷主們對社會化媒體産生信任和切實關注的方法。

#1: 從營銷主的角度進行思考

corporate horizon 試著從另一個角度來看待社會化媒體營銷。嘗試把所有鋪蓋在表面上的甜言蜜語都去除,把事實的本身用市場營銷人員所熟悉的術語口吻去表達給他們聽。這樣才能有助于營銷主們能逐步意識到社會化媒體營銷需要用不同的方式去衡量效果。 市場營銷者們一直都在高度觀察事物。他們會每天去查看網站的流量,關注銷售報表上數字的變化。管理人員認爲在5萬英尺的看法,他們所熟知並使用的考核方式已經和我們的衡量方式大相徑庭了當然,那些都是他們的職責所在,因此,我們必須要對他們使用的那些方式給予認同,這是進行一切的基礎

#2: 用錢說話

由于社會化媒體對于營銷主來說是一個全新的領域。媒體對他們新的領域,如果你試圖告訴他們應該用全新的測量標准去界定效果,這對他們來說實在太複雜,難以接受,也許,你應該幫助他們在社會化媒體營銷和他們對于公司的職責之間建立相關性聯接。 怎樣才能建立聯系呢?最爲直接有效,避免産生任何混橋模糊的非賺錢莫屬。是的,把錢作爲標准實在太流氓了,但是這對于營銷主和企業來說至關重要。在于營銷主交流的時候,試著用社會化媒體營銷將如何影響到企業營銷的成本,受益,以及銷售,盈利等角度去表達。 原因很簡單,這三方面正是營銷主們每天作報告需要設計的最關鍵內容,每天他們都要通過報表來審核公司的銷售額,盈利值,毫不例外,成本更是他們關注的內容,以確保穩定的盈利值指標不受影響。 因而,對于我們來說,最大的挑戰就是必須找到一種方式,將社會化媒體營銷與企業經營情況聯系起來,明確了這一核心任何之後,自然就能從之前的困境中走出來。尋找到正確的方向繼續進行研究,尋找出更多可以實現聯結的可能性。

#3. 停止恐慌心理

千萬別讓恐慌的心理影響到實際的行動。panic button 相信我,當我在研究關于社會化媒體營銷與企業成本,收入,盈利之間的關系過程中所受到的困難和疑惑以及絕望絕對無人能及。面對現實完全與理論相悖的時候,我也完全不知所措,甚至絕望,幾乎要放棄。然而,我要堅定地告訴大家,不必絕望,試著面對自己遇到的問題,逐個擊破,找到正確的方法,以及合適的夥伴一起努力。一定可以找到需要的解決辦法。

#4.充分理解當下能用的衡量方法

當然,在明確了三個最核心的要素之後,如果你成天幹坐著幹想著解決辦法,也一定無濟于事。你該做的是先去了解當前各種測量方法,至少就我所知的,已經擁有能夠用于測量企業在社會化媒體上投入成本的工具。這已經能夠幫助企業主們做好下一年該在社會化媒體上花費大約多少預算。 明確了營銷主最爲關心的三點信息之後,如果你就成天幹坐著思考著成本,收入,盈利,這根本無濟于事。你該做的是充分地使用現有的衡量社會化媒體營銷的工具,就本人所知道的,現在已經有些不錯的計算社會化媒體營銷投入成本的工具。但是成本效果這一項內容,就已經足夠幫助營銷主們更好地計劃下一年的支出預算。

#5. 找出哪些是還無法獲取但是必需的信息

對社會化媒體營銷需要有一個清晰而具體的目標,這對于最終計算企業總體的支出收益至關重要。business metrics 建議大家去自己公司找些報表來做參考,從中尋找出企業高層所需要的效果報告都包含有哪些信息,此外,還需要充分了解自己在衡量社會化媒體營銷上,除了已解決的信息外,還缺少哪些必要信息,那些信息是否會影響到關于社會化媒體營銷對于企業整體營銷收入和銷售量的影響力計算?所有這些都已經沒有問題了? 最胡前往別忘了我們最終追重要的任務,是要將社會化媒體營銷執行報告有機地整入企業的整體營銷執行報告中。

#6.重新認識自己所面臨的任務

必須清楚地了解營銷主公司現有的市場營銷報告構成中包含哪些系統分析工具。一般情況下,包含有客戶關系管理系統,營銷活動效果報告系統,網頁監測系統,或許還需要加上會計系統,所以,我們在考慮將社會化媒體營銷報告整合入企業原有的營銷報告中的時候,必須充分考慮到兩種報告的系統兼容性問題 舉個例子,如何判斷某一筆銷售是來自于GOOGLE聯盟廣告還是搜索引擎廣告呢?如何對廣告效果進行跟蹤監測,?監測所使用的工具系統是什麽?最終的檢測報告數據來自哪裏?所有這些問題都必須一清二楚 解決了所有這些之後,下面要做的才是最爲艱難考驗的一步。如何把這些傳統廣告效果與社會化媒體廣告效果進行同類比較。如果目前還無法很好地完成這一步,請具體羅列在合並後的報告中所需要備注的說明和改進建議。

#7 將現有的報告與對將來的預估判斷相結合

最大的可能就是當我們著手將社會化媒體營銷報告整合入企業的整體營銷報告中的時候,發現business plan有很多必須的信息和工具無法找到相應的支持。不過這並不那麽絕望,還是可以采取一些迂回的方式,告知營銷主社會化媒體營銷在不久的將來將對企業産生怎樣的影響,在進行預期評估的過程中,可以將今天和未來做一個很好的中和,得出較爲合理的影響力預估。 下面是三個比較實用的評價社會化媒體營銷結果的指標介紹,也許能帶給大家一些幫助。盡管並不能解決實際需要,但是這些指標能夠幫助大家順利地用企業主營銷主們所熟悉的專業詞和表述方式來更好地完成一份報告 站點訪問成本 Cost per site visit 可以通過鏈接中(http://blog.webdistortion.com/2010/04/18/segmenting-social-media-campaigns-with-google-analytics/)的工具對網站的訪問來源進行監測。它能計算出來自于社會化媒體渠道的訪問量,以及相應産生的成本 廣告展示成本Cost per impression 如果貴公司在傳統媒體比如電視,廣播上花費了巨大的廣告投放,在媒體方做跟蹤監測報告的時候會使用這一指標來度量廣告曝光程度。在Twitter的檢測跟蹤系統中,就可以通過TweetReach(http://tweetreach.com/) 來獲得這一指數。 平均訂閱成本Cost per subscriber 點擊鏈接,可以了解到用戶對企業新聞和互動訊息電郵的訂閱與企業廣告投放成本之間的對應值,我們能夠獲得平均每一個用戶訂閱所花費的成本,這裏的成本就是指我們在獲取用戶個人資料時所采取的各種手段。在這方面,社會化媒體的平均訂閱成本相對于其他網絡營銷方式來說要低很多。 本文鏈接:http://www.socialbeta.com/articles/7-tips-for-selling-executives-on-social-media.html ‎ 原文鏈接:http://www.socialmediaexaminer.com/7-tips-for-selling-executives-on-social-media/ 譯者:SocialBeta 轉載請保留以上信息。
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