一面品牌巨網,竟被9張內涵圖說清楚了!

作者 | 李東陽

來源 | 首席營銷官:(id:cmo1967)原創互聯網營銷第一媒體。

現在許多品牌都搞不懂用戶到底想要什麽,有了熱點就趕緊追,動不動就請來衆多媒體搞發布會,而實際上人們真正想要的,他們卻並不關心,他們更多的把精力放在競爭對手的動作上、KPI考核上、各種優勢資源的爭奪上…所有的精力最終都是爲了搶用戶,爭奪用戶眼球、爭取用戶參與、竭盡所能讓用戶下單,而唯獨對用戶的內心需求少了一點關心。

 所以,每逢節日、熱點,所有品牌商都一哄而上;每逢新品上市,必有媒體發布會,制造更多的品牌聲音;甚至,沒有節日,創造節日也要上。最終的結果就是,品牌商很忙、用戶很煩、媒體很吵吵。如果營銷繁榮的背後,剩下的是用戶一顆顆寂寞、麻木的心,那麽,又何談品牌。


01細數那些慣用的營銷手法 “死磕”對手&“埋汰”用戶

很多企業的營銷不是從用戶出發,而是從對手出發,“死磕”對手是很多企業慣用的營銷手法之一,比如,前段時間蘇甯易購的418家電3C狂歡節,攜手各家店3C企業共推超級品牌日,刷爆大街小巷,以及朋友圈。

 

蘇甯易購此舉目的十分清晰,劍指京東618,一箭四雕:加強與家電3C TOP品牌商的合作,鞏固了蘇甯易購在家電3C零售領域龍頭地位,同時成了不少消費者上半年套購家電、更換手機等産品的絕佳時機,更爲重要的是,“截胡”京東618。

蘇甯易購418活動,稱得上是一次成功的營銷盛典,但對于消費者而言,只是又多了一次打折購物的機會而已。

除了“死磕”對手外,埋汰“用戶”也是慣用手法。

最近京東金融爲了推廣京東白條業務上線了一條主題爲《致所有忍耐前行的年輕人》的廣告片,片中直指那些在大都市生活的年輕白領們的生存現狀:

微薄的收入,在高房價面前的無力;

時間獻給了工作而感情只能靠相親來解決的無奈;

辛苦工作加班加點,卻依舊還要過著擠地鐵、合租、吃泡面,甚至深夜回家都不敢叫加價車的窘境。

同時,還要忍著假新聞、毒雞湯、霧霾這樣的社會問題。

爲了生活與夢想,他們一省再省、一忍再忍,把最好的年紀,就這麽忍過去。最後引出,京東白條,願所有忍耐前行的年輕人,不再錯過生活。

京東白條對都市白領群體的“洞察/埋汰”是很到位的,但是對于生活在大都市打拼的年輕人來說,更需要的是鼓勵,而不是埋汰、撒鹽,文案太紮心,以至于網友诙諧的將《致所有忍耐前行的年輕人》改爲《致所有憋尿前行的年輕人》,也算是表達了自己對京東白條的態度。

02 以用戶爲核心,最根本的是  理解和尊重每一位用戶,並與之有效溝通

我們需要真正的理解我們的用戶,他們有著群體的同性,但同時又保有著自己的個性,他們是一個個獨立的個體。正如最近摩拜和ofo不約而同的發布了自己的品牌宣傳片,用戶不盡相同,品牌理念和調性自然也就不同。

 

摩拜很小資,選擇了9位不同身份、不同職業的主角,由他們講述了自己對于生活和騎行的態度,從而傳遞品牌的態度和理念。而ofo卻很生活,他們有逛街的少女、有上班族、有買菜的大媽、有環衛工人,每一個場都如此的熟悉,在ofo,騎行就是生活,生活就是騎行。

因此,每個品牌都應真正理解你的用戶,“以用戶爲中心”不是口號,而應落到具體的營銷活動中,尊重每一位用戶的需求,深刻理解個體的獨特性,以用戶的語言、場景和他們進行溝通交流。

03 國美金融化繁爲簡  見證每一位用戶的美好瞬間

五一小假期伊始,一直崇尚讓金融溫暖生活的每個角落的國美金融,便發布了九張海報,通過手勢的形式诠釋自己的産品服務給用戶所帶來的一切美好的瞬間。

國美金融化繁爲簡、深入淺出,構建以用戶都能明白的語言、場景告訴每一位用戶,如何用不同的國美金融産品服務解決自己的需求或實現小目標,並清晰准確的傳遞出國美金融的理念:依托國美控股集團強大的門店和用戶場景資源,將金融服務、互聯網技術、大數據平台完美融合,爲消費者和企業提供最智慧、便捷、安全、高效的金融服務,並打造“場景+金融+科技”全新服務生態,與用戶攜手帶來更優質的金融服務。

1.消費金融品牌 

國美金融的消費金融品牌是將金融服務、互聯網技術、大數據平台充分結合的新産品,不管你是投資小白,還是擔心消費安全的“守財boy”,它都能爲你提供便捷、安全、高效智能的消費金融服務。

美易分是國美金融旗下的消費分期品牌,也是國美金融實現場景接入的首款産品。具有核批快、費用低、申請簡單等特點,面向國美電器線下門店顧客,用溫暖手勢強調提前享受美好生活;

美借是國美金融旗下的小額信用借款品牌,主要業務是提供短期貸款,流程簡單、快捷,爲初出社會的城市小白提供了擁有更加精彩生活的可能,一個OK的手勢,就足以概括美借的普惠性。

美易房則是國美金融旗下的房産抵押貸款品牌,放款資金穩定、單筆額度大,一個“牛”的手勢就凸顯了運營團隊專業、靈活。一個針對流動性資産,一個針對固定性資産,爲不同類型的客戶提供不同類型的選擇,這樣面面俱到的營銷策略也真是滴水不露啊!

美易車則是國美金融旗下的全方位汽車金融服務品牌,在國美強大資金流與數據流的背景下,擁有讓客戶輕松實現多樣化的定制空間。一個講求簡單快捷,一個多樣化定制,不同的經濟實力與購物需求都考慮到了,用這種事事爲用戶想在前面的的産品服務策略,絕對是行銷案例中的突破性發展!

2.財富管理品牌 

有消費,自然也要有財富積累與管理,國美金融就像朋友一樣,不但爲用戶提供更多的産品服務選擇,也同時爲用戶提供更多的定制化的服務,爲用戶最合理的配置資産提供幫助。

國美金融旗下的開放型保險創新品牌,用每個人都那麽熟悉卻又有點陌生的“拉鈎”手勢诠釋了國美保險回歸其服務特性承諾是如此的平凡而不簡單的品牌定位。現已推出車險、家財、健康等全方位服務。它立足國美金融,又將服務融入進國美整個生態體系,“讓每一張保單都擁有溫度”,在開展業務同時,充分發揮場景資源的優勢,十分值得其他品牌借鑒。

國美基金則是國美金融旗下的基金理財服務品牌,以風險控制和銷售適用爲基本原則,以差異化定位建立交易通道,提供專業化的服務、以“專業、專注、專屬”爲目標,全力打造基金精品線上銷售服務,致力于讓投資人信賴、合作夥伴肯定。它把最專業的智能顧問、智能産品提供給客戶,以有力數據來實現推廣,這種務實型的銷售方法,在一定程度上擴展了投資客戶的需要。

美易理財更是提供了“以一帶全”的營銷手段,綜合了理財服務平台的大部分優點。身份國美金融旗下的綜合性理財服務品牌,它以健全的風險管控體系爲保障,與權威金融機構合作,甄選優質資産和金融産品,不斷探索金融創新模式,爲個人和企業提供定制化財富管理服務,實現了社會資金和資産的高速配置。打造國美金融品質的目標,通過這一點就能清晰了解。

 3.供應鏈金融品牌 

一個合作共贏的“握手”瞬間,充分說明了美易融作爲供應鏈金融品牌的特征。美易融是國美金融旗下的供應鏈金融品牌,致力于打造融資、資信評估、賬款催收于一體的專業性融資服務平台。

爲國美大生態下各合作商、企業機構提供個多樣化、定制化的産品服務,讓國美大生態內的企業能夠在與國美進行合作的過程中,更能體會到不止是合作,更多的是像朋友般的支持,用專業的管理服務、以及團隊的不懈努力,得到了行業同仁的一致認可,再從衆多參選企業中脫穎而出,斬獲各類行業大獎,以新穎的思路從芸芸品牌中脫穎而出,這種“鶴立雞群”不僅不會引人反感,還能更好地吸引用戶加入,可謂是一舉兩得。

來源:大創意(Pitchina)